该局已于15日收到打假人王海的举报投诉材料。目前,该局相关部门已对此事展开调查。
王海表示,小杨哥带货的这个产品应该是没有选品。有选品的话,他们会先查一下厂家的产品报告。然后,还要到市场上去抽样一台机器,再拿去第三方机构检验,这样才是对消费者真正的负责。消费者之所以会上当受骗,带货主播是有主要责任的。
两起公开“打假”事件把主播“瑜大公子”和“疯狂的小杨哥”推上风口浪尖。
但其涉及的产品有无问题目前尚无定论。事件发生后,两位主播均采取了冷处理方式,不仅未正面回应对产品的质疑,也没有解释选品、上架和销售的来龙去脉。但两位主播均在店铺中下架了涉事的产品。不过,“瑜大公子”曾补发称,其产品资质及采购渠道均合规。
2021年出台的明确规定,直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,应当遵守法律法规和国家有关规定,遵循社会公序良俗,真实、准确、全面地发布商品或服务信息。
直播间运营者、直播营销人员不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户;不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品。除了该办法,国内还有多部相关法律法规对虚假宣传、售假等行为的处理作出了规定。
按照页面记录,涉事相关产品的销售量和销售额不低,涉及的人群众多。正因如此,头部主播遭遇“打假”时以沉默应对显得不合时宜。这样做不仅无助于解决争议,也可能违反相关法律法规的要求。除了主播应积极出面回应质疑承担责任外,平台方、相关机构亦应发挥自身的管理和监督功能,还原真相,积极推动争议解决。
未来类似的“打假”事件大概率还会发生,主播们如果仍然只是悄然下架产品,而不积极回应诉求、解决问题,终将失去消费者的信任。