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易联购预售iPhone 14两个月后携款跑路,警方已立案,问题出在哪

更新时间:2022-09-23 04:33:59

  易联购预售苹果手机并卷款跑路事件已立案,现已移交重庆市渝北区公安分局专案组。

  为何这家小程序电商能成功行骗?多位受访者表示,在“易联购”下好订单并完成支付之后,资金没有经过监管账户,就直接进到了商家的账户。这就是问题的关键。

  

  此事引发关注之后,方面回应称,支付不是电商平台,只是支付机构,消费者支付成功后,资金由商家收取和结算。目前已经关闭易联购的支付接口,以避免更多用户被骗,并将全力配合警方调查。

  那么,问题的症结,究竟出在哪里呢?

  业内人士介绍,目前消费者熟悉的网购模式,是消费者付款后,由第三方暂时保管资金,待消费者确认收货后,再将钱打入商家账户。但正如微盟客服在接受时陈述的,在部分小程序购物情境中,这个“第三方账户”是不存在的,消费者付款之后,资金会直接进入商家账户;如果商家设置了7天等供消费者无理由退换货的期限,也可以通过“申请提款”的方式,让资金尽快进入自己的账户。整个过程中,平台方面对于发货和到货时间并不了解,也不会主动进行确认。这就为欺诈行为的滋生提供了空间。有时,商家明明没有发货,但在后台点击发货,到了一定期限后,系统就会自动发货,商家就能收到钱。

  上海财经大学电子商务研究所执行所长崔丽丽表示,由于小程序网购还属于新生事物,现行等法律法规中并没有明确提出,平台必须为小程序电商的交易行为提供资金监管。实际操作中,淘宝、京东等其他头部电商平台对于资金的监管,相对而言要严格一些。而小程序电商门槛较低,为了吸引更多商家入住,会降低一些要求,在资金监管方面也确实比较薄弱,容易引发消费纠纷。

  崔丽丽同时表示,作为小程序电商的驻扎地,平台确实在帮助商家和消费者之间建立信任、促成交易等方面具备一定的优势,但是由于小程序电商仅仅是其诸多生态中的一个,因此很容易缺乏专门的监管规范和经验,其监管往往停留在事后封禁的层面。建议后续还是要将监管前置,从商家资质、保证金、资金监管等诸多方面入手,制定更加明确的规则,才能既保障消费者的合法权益,又促进行业规范发展。