小红书2024年底时用户日均量达近6亿,已经接近百度的一半。小红书本身就具备种草属性,用户也早已养成平台后到电商平台下单的习惯。其数据显示,70%小红书月活用户有行为,近九成用户表示结果对他们的消费决策有显著影响。
小红书2024年整体利润或翻倍超过10亿美元。此前据《金融时报》报道,小红书在2023年首次扭亏为盈,营收飙升至37亿美元,同比增长85%,净利润达5亿美元。
但不同于B站和知乎,小红书具备种草特性、流量价值更高,资本对小红书的期待也更大,而小红书近两年的一系列动作也表明,处境并不乐观。
早在2021年,小红书就已经传出准备上市,但时至今日依然悬而未决。2024年,已经有熬不到上市的小红书老股东,选择了套现离场。而小红书估值在2021年曾达到200亿美金的高峰,之后经历过缩水,最近据彭博社报道跃升至 260亿美元,最快或于年内上市,但时间依然未定。
小红书的用户增长也遇到了一定瓶颈,近两年一直维持在3亿的量级。2024年,小红书曾进行过大规模裁员,并对电商运营团队进行了组织架构的调整,以加速商业化。
从更深层次看,向站外导流、将流量变现,是小红书在重重压力下的一种妥协。毕竟,对于内容社区而言,流量是为数不多的[*]手锏。市场对小红书未来商业化的担忧和不确定性,也倒逼小红书不得不做出“卖流量”的抉择。
逃不掉的“不可能三角”,商业效率与用户信任的博弈
妥协之下,小红书必须尽可能平衡一个“不可能三角”:社区氛围、商业效率以及用户信任。
此前,小红书就因为平台无货源商家泛滥,导致用户体验不佳、信任度降低,进而影响了社区氛围。
小红书电商更考验审美和选品,在平台发展初期,准入门槛低、监管不足,很多无货源卖家直接找准产品后,就把别的平台产品上架到自己店铺,卖家无法把控产品质量,用户极大可能买到低质量产品,进而影响购物体验。为了整治无货源电商,小红书花费了很大力气。
这一次向站外开放流量之后,小红书可能在商业变现效率上有提升。尽管目前还处于小范围开放,但未来随着开放加速隐忧也会显现:小红书可能会感染传统电商的“刷单炒信病毒”。
以往,传统电商平台商家为了提升销量和排名,会采取刷单炒信等不正当手段。而在商家刷单炒信的操作下,电商平台会产生大量虚假评价和不实信息,误导消费者,让用户难以辨别真实的产品口碑和使用体验。
未来小红书也有可能被刷单炒信的商家入侵,造成社区污染,丢失用户信任,影响自身电商业务,陷入恶性循环。
葛甲指出,同为内容社区,小红书类似于B站、知乎,都有一部分忠实用户群体,但是,要变现却不容易,属于“叫好不叫座”。
当下小红书选择的流量变现之道,也并非长久之计,互联网平台的流量是会衰减的。现在天猫、京东还会为小红书的流量买单,是因为还值钱,但可能窗口期只有两三年。目前市面上还在卖流量的平台,比如搜狐、微博、头条等大多都呈现了衰退趋势。
他还提到,如果只是面向品质商家、面向高端客群卖流量,本身这块盘子就小,可能流量价值衰退得更快。流量平台忽视最庞大的下沉群体只做高端,就如同无根之木、无本之源。
“卖流量,就是堕落的开始”,葛甲说道,投资人的角度,肯定是希望投资标的能够扩大规模,以出色的业绩冲刺上市,但是做流量生意,想象力空间瞬间就缩小了。
小红书卖流量,或许是想为做自营电商争取一个缓冲期。但是,小红书自营电商要想做起来依然很难。
葛甲指出,做自营电商,小红书有流量可能获客更便宜,但是做电商平台并非只有流量就行,还有后端的收发货、售后都需要完善,要做好平台基建。而小红书目前的体量,可能很难撑起来做电商基建的庞大投入。
中国电商发展早已超过20年,过了快速发展期,一家公司再重新开始做物流、做基建,需要投入更高的成本。对比其他成功的互联网公司,都是赶上了低成本扩张期,小红书已经错过了低成本扩张的时机。
在卖流量争取到的缓冲期里,小红书可能还需要找到电商之外另一块最硬的石头作为落脚点。