10月20日，市委书记陈堂清以“四不两直”的方式下访，深入信访群众家中，近距离听民声、纾民困、解民忧，把群众的诉求解决到位。活动中，陈堂清强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，以“信访突出问题攻坚化解年”行动为抓手，重点抓好信访突出问题攻坚化解，多从群众角度看问题、解难题，深入一线、深入基层解决好群众的合理合法诉求，不断提升群众的幸福感和满意度。市领导高跃、吕国华参加活动。

　　在新安街道一位信访群众家中，陈堂清嘘寒问暖 “身体怎么样？”“家庭生活有什么困难？”……陈堂清耐心倾听群众诉求，详细了解事情原委，认真核实相关情况，分析问题症结，指明解决途径。当了解到信访群众做过三次心脏搭桥手术后，陈堂清叮嘱她要注意保养身体，放下心结向前看，积极面对生活，享受天伦之乐。陈堂清要求，相关部门要坚持“事要解决”的原则，具体问题具体分析，维护好群众的合理、合法诉求，切实把信访工作做到位、做到群众心坎上。

　　“今年多大岁数了？”“有几个孩子？”“家里生活怎么样？”，在棋盘镇一位信访群众家中，陈堂清亲切地与其拉家常、话冷暖，并走进她家，查看信访群众的居住情况。陈堂清指出，基层干部要以强烈的责任感和使命感抓实抓细信访工作，认真倾听群众呼声、设身处地为群众着想、及时解决群众合理合法诉求，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

　　在窑湾镇，陈堂清与信访群众面对面交流，认真倾听他的诉求，理清事情的来龙去脉。交谈中，陈堂清告诉信访群众，群众的诉求就是我们努力的方向，只要是合理合法的诉求，党委、政府就会依法依规办理。陈堂清还叮嘱相关部门要强化法治导向，引导信访群众运用法律手段维护自身合法权益，有效营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

　　陈堂清指出，信访是送上门来的群众工作，要把这项工作做到位、做到家。相关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，走好群众路线，以“时时放心不下”的责任感，将心比心、设身处地解决群众“急难愁盼”，让群众的合理合法诉求得到及时有效解决。要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，补短补软，更好为群众服务。要带着真情、带着责任做好信访工作，时刻把群众利益放在心上，以“全面维护群众合法权益”为原则，突出关口前移、重心下移，做到件件有着落、事事有回音。要持续推进“信访突出问题攻坚化解年”行动，严格落实领导包案化解制度，加大领导干部接访下访力度，依法依规化解疑难复杂问题。要加强分析研究，深入挖掘信访问题产生原因，从源头上预防和减少信访问题，促进社会和谐稳定。