“小李啊，我儿子之前住院了，医药费能报销吗？”昨天上午，在当湖街道水洞埭社区党群服务中心的办事大厅，居民顾阿姨拿着费用清单和出院证明直接坐在社区李雷治的办公桌前询问，李雷治侧身将材料拿过来，一边翻看一边面对面和顾阿姨交流。

　　和传统的“一站式”办公区域不同，水洞埭社区“居民会客厅”打破了原有的空间格局，少了原先长长的隔板，却在办公桌前多了几张凳子，实行“散座式”“家庭化”“客厅式”服务模式。“将原来的柜台拆除就像是推倒了群众与工作人员之间的‘无形之墙’，也消除了大家之间距离的隔阂，进一步强化了群众和社区之间的互动。”水洞埭社区党委书记、居委会主任凌在良解释道。

　　从6月初开始，经过两个月的提档升级，近日，面积200平方米的水洞埭社区“居民会客厅”正以焕然一新的模样“迎客”。一走进大门，一棵金灿灿的仿真银杏树便映入眼帘，往东望去，李叔同纪念馆跃然墙上，往西看则是充满历史文化气息的当湖第一桥，灰白主色调间点缀着星星点点的绿植，布艺沙发、座椅、木质书架更是一应俱全，在一股浓厚的历史气息扑面而来的同时，也与社区“叔同故里，水韵福地”的定位遥相呼应。“我们居民会客厅就是以便民利民为设计理念，让居民走进这扇门就像是走进了自己家，来了就不想走，愿意坐下来聊会天、喝会茶。之后我们还会引进数字化自助设备，并配齐稚慧谷、书香廊、幸福里、康养屋四个功能区，进一步满足居民的各大需求，增强他们对社区的归属感和满意度。”凌在良说。

　　“高颜值”“人性化”“开放式”的水洞埭社区“居民会客厅”只是当湖街道探索城乡社区“居民会客厅”的一个缩影。早在2019年，当湖街道启元社区就打造了嘉兴市首个“客厅式”社区办公模式。今年以来，当湖街道立足实际，整合辖区资源，计划原地升级改造一批、易地搬迁建设一批、规划新建一批，力争2022年村社区建成“居民会客厅”13个，覆盖率达82.6%。截至目前，水洞埭社区、三港新城社区已建设完成，洁芳社区、东方社区已基本建设完成，沐阳社区、如意社区、南市社区、百花社区已在规划设计中。

　　当湖街道将进一步优化社区公共空间、融合阵地布局和功能设置，突出“服务+”功能，扩大和提升居民会客厅的服务内容和服务能力，积极推进居民会客厅规范化建设，把居民会客厅打造成集自治性、公益性、专业性和可持续性的社区综合体，为群众提供“面对面、点对点、零距离”的优质服务，切实提升居民的幸福感、获得感。