库迪在京东上的累计销量已突破1亿单,京东对于库迪的补贴大致也在每月两亿左右。蜜雪冰城也在内部交流中提到,薄利但多销,订单数的增长可完全覆盖客单价下滑带来的影响,总部层面由于能够销售更多的原材料,也可以因此获益。
当然,茶饮之所以能够承接这部分因补贴而掀起的消费热情,也与茶饮咖啡行业本身高标准化、高连锁化、高数字化水平且更拥抱外卖行业的特性有关。
但这类订单占比过高,在已知平台补贴随着时间拉长只能趋于保守的情况下,无疑也会带来的隐忧。
要知道,在历年外卖市场数据统计中,
由补贴带来的消费翻一倍甚至翻数倍,能够实现这类波动,本身也就说明了茶饮咖啡可选性消费的特征。也有调研数据称,在所有新增外卖订单中,真正价格合理、有效的餐饮订单,可能只占10%至15%。
因此,可以预见的在外卖补贴减弱及终止之后,在可选消费不再因低价而暂时成为必选之后,这4千万新增外卖订单能够表现出怎样的留存性,还要经过更长期的检验。
虽然经由新平台入局、老平台翻新,外卖平台仍在不断推出新激励政策和经营数据高速增长的过程中,但到现阶段,整体仍然形成了相对稳定的竞争格局。
据传,在6月初,美团、淘宝、京东三家平台峰值单量分别升至9000万单、4000万单和2500万单,对应平台平均单日GMV分别约为27亿元、5.2亿元和3.5亿元,平均客单价约为30元、13元和14元。以单日GMV数据为基准,市场格局已逐步稳定在约7:2:1。
可以发现,新外卖平台降低客单价做的激进补贴,对美团的冲击仍在有限范围内。
且更为长期的,在由大额补贴所带动的饮品消费潮退去之后,在茶饮订单占比回落至健康的10%的水平之后,
相比茶饮咖啡,餐饮大类的连锁化率更低、商家分布更为分散,更考验平台的供给丰富度和配送调度能力,也是真正的硬骨头。但简单的作业做完,靠饮品快速拉高订单量后,最终还是要碰硬茬,从这个角度来说,美团的补贴战布局视角,一开始就更为全面一些。
这体现在美团并未全力跟进茶饮咖啡的免单式补贴,虽然在此品类中也有防御性动作,但其在外卖大战中的排头兵角色,更多由和这两款指向日常三餐、且目标定位与客群明确的产品承担。
拼好饭主打低价单品外卖,作为美团系统性低价能力的重要集中地,在下沉市场及校园场景拥有显著吸引力,对应消费者也天然的更易被补贴撬动;神抢手则脱胎于面向商家的爆品营销工具,早期强调大牌大折扣,以限时限量为抓手,定位外卖版奥特莱斯。
美团外卖首页的活动
数据也显示,在这次外卖大战中,拼好饭与神抢手也均刷新自身峰值,日峰值单量来到1500万单和1000万单。
从这个角度看,美团的选择,来自于订单结构的健康度。在原本的营销场、对补贴敏感人群做有针对性的刺激性营销,无疑是比大水漫灌式补贴更高效的补贴方式,也尽可能的保护了这一基本盘的长久稳定。有行业人士预估,美团外卖平均每单的单均盈利只会在补贴战中下降0.1至0.2元左右。
而在更为长期的补贴减弱的稳态运行状态中,摩根大通发布的研报也预测认为,2026年外卖市场份额将为美团72.8%、饿了么22.1%、京东5.1%。
随着茶饮补贴退潮,
整体上,外卖是一个大规模、高投入、高密度,供需极度分散、有明显的波峰波谷,对履约服务体验有高要求、但长期维持低毛利的生意,主要通过基于规模的精细化运营降成本和获得收入。
从用户视角来说就是,咖啡冷了带来的负面情绪,比午饭晚了半小时没送到、不仅饿肚子还耽误开会带来的感受,要弱很多。
以美团长期经营沉淀下来的经验为例,外卖的精细运营能力主要包括:
比如美团有正餐、快餐、茶饮多个品类和多种价格带的供给;有专送、自送、混合送多种运力模式,如此才能尽可能适配不同品类供给,满足消费者在不同时段、不同场景的需求,形成稳定的消费心智。美团推拼好饭、品牌卫星店,也是通过组织有限SKU、有限POI的单品爆品,做面向细分人群的、确定性的高效履约。
当然不是所有平台做外卖,都是要打造一个外卖能力丰富的美团,但不论哪个平台,在补贴退潮之后,都要搭建基础的外卖能力,才能实现它想要通过外卖完成的事,形成自己的外卖心智。
有服务商预测,
这时候的参考指标,就不只是各家喜欢披露的。
更关键的数据变成了补贴之外、刚需外卖消费的占比;稳定核心用户的比例,以及去除补贴后,消费者的正常下单比例和复购率。
目前已经可以看到,几家外卖平台都在更多地做会员运营。未来,平台们围绕会员的运营也会更精细化、差异化。
而我们关注补贴大战,除了看补贴何时退潮,也需要看各家通过补贴大战,锤炼了多少自己在供给、履约、价格上的核心能力。